元多摩日記

2005年11月09日

ＣＶＳ失敗談

ＣＶＳについて書いたところ、突如コメントなど賑やかになりまして、果てはこのオフィシャルブログの制作会社の方からリンク＆トラックバックまでしていただいてしまいました。読んでいただけているのだなぁ、と感激しております。
皆様ありがとうございます。

で、２匹目のドジョウを狙うってわけでもないのですが、先日ちょこっと触れた、失敗談などしてみたいと思います。
ＨＦＣのエルメスさんにバレたら、あとでお灸を据えられるかもしれませんが（注：ＨＦＣのエルメスさんは優しい方です。そんなことしません。…多分）、なにぶん１年目ですのでこんなこともあります、という程度にご紹介いたしたいと思います。

　喫煙所編
「この下に、喫煙所ってないよね？　向こう行かないとね？」
と、お客様からお問い合わせがありました。
お話のしかたからもわかるように、お客様ご自身、そう思い込んでらっしゃるようでした。
こちらはというと、人間どういうわけか自分の興味のないものについてはなかなか覚えられないものらしく、僕自身がタバコを吸わないので、喫煙所の場所まで頭に入っていませんでした。
そこで、相方のスタッフに聞いたのですが、相方も記憶が曖昧だったようで、２人でＣＶＳのマニュアルを調べ始めたのですが、ドーム内の詳細図がなかなか出てきません。オタオタオタ。ヲタじゃないですよ。
で、オタオタしているとお客様が、
「うん、ないよね、わかった、ありがとう」
みたいな感じで行ってしまわれて…。
その後マニュアルでドームの詳細図を確認したところ、今いる場所のほぼ真下に喫煙所があることが発覚。
その時のお客様、もしここを読んでいらっしゃいましたら、誠に申し訳ございませんでした。m(_ _)m

　公衆電話編
上のようなことがあったので、マニュアルの持ち方を考えました。
それまでは普通にマニュアルを閉じた状態でズボンの後ろのポケットに差していたのですが、一計を案じ、ドームの詳細図のページが表に来るようにマニュアルを折って、ポケットに差し込みました。
この効果はすぐに現れました。
やはり、場所を聞かれるというケースが一番多いですからね。
今回は、公衆電話の場所を聞かれました。
すぐさまポケットからマニュアルを取り出し、詳細図をお見せして場所をご説明。
よしよし、今回は上手くできたぞ、と思いました。
が。
「１階に下りる」って言うのを忘れた！
客席があるのは２階で、当然僕がいたのも２階なのですが、ゲートおよびお問い合わせのあった公衆電話があるのは１階。
詳細図はちゃんと１階の図をお見せしましたが、こちらは、まずは１階に下りるのが前提、みたいな気持ちでいたもので、まず１階に下りる、という説明を忘れてしまいました。
もしこちらの説明不足でご迷惑をおかけしていたら、大変申し訳ありませんでした。m(_ _)m

　試合中編
試合中であっても、席をお立ちになるお客様は時々いらっしゃいます。
僕自身、客として観戦に来た時、ロスタイム中に席を立ってお手洗いに行ったことがありました。その間に２失点してましたが。
そうしたお客様が戻っていらした際、当然こちらは半券チェックをしなくてはいけないのですが、先日担当したアウェイ側ＳＢというのは、試合が見えてしまう位置なのです。
ＨＦＣのエルメスさんから、「見えるのはしかたないけど見入らないように」と再三注意を受けていたのですが、見えるものは気になってしまうもの。ついつい試合の方に注意が行っている時に…、
「すみません」
と後ろから声が。
はっと我に返って、半券チェック。
しまったああぁぁぁぁ！！！と心の中で叫んだのは言うまでもありません。
その折は申し上げる間がありませんでしたが、この場を借りてお詫びいたします。大変失礼いたしました。m(_ _)m

特に最後の「試合中編」については、ＨＦＣのエルメスさんにバレたら半殺しにされそう（されません）な内容ですが、まあ、ＣＶＳといえど、こんな失敗もあるわけなのです。特に、僕はまだ１年目なので（という言い訳が、まだできる）。
もし、僕のような経験の浅い平のスタッフに間違った説明を受けてしまった場合は、イヤホンを付けてうろうろしているスタッフをつかまえて、もう一度聞いてみて下さい。イヤホンを付けているスタッフは班のリーダーで、僕のような平スタッフとは格が違いますので、きっと正確に答えてくれるはずです。
また、試合に見入っていたスタッフがおりましたら、そのスタッフの名前（スタッフは全員ＩＤを着けています）をリーダーに告げて下さい。そうすれば、そのスタッフにはあとでヤキが入るはずです（爆）。

posted by 元多摩 ｜20:21 | ＣＶＳ |