2017年02月20日
(株)コンサドーレはご新規さんを優遇しないんですね
一般的に企業の営業は顧客を増やすこと ご新規さんを獲得することに力を注いでいます その方策の一つとして ご新規さんに対しては いろいろな優遇策を考えて 営業施策を推進しています (株)コンサドーレの場合はどうでしょう 営業マンとしての社長は 新しい仲間を増やしたいと語り 広告マンとしての副社長も 新規の入場者を増やしたいと言っています それなのに クラブ会員になったりシーズンシートを購入する 実績のあるコアなサポーターは優遇されても これからサポーターや熱心なファンになるであろう ご新規さんに対しての優遇策はありません コアなサポーターやファンにだけ頼っていても 観客動員力には限界があります ご新規さんこそ優遇されるべきだと思うのですが... コアなサポーターに優遇策や特典は無くても 逃げたりはしません 最先行入場とか先行入場とか 不満に感じる30分は とってもとっても長く感じるものですよ。
posted by nakano ｜07:00 | ＨＦＣ | コメント(4) | トラックバック(0)
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この記事に対するコメント一覧
Re:(株)コンサドーレはご新規さんを優遇しないんですね
ご新規さんにもふた通りあります。たまにしか来ない単発のご新規。面白さにはまってリピーターになるご新規。後者は翌年から年パスを買います。こうしてコアな、クラブにお金を落とすサポーターが増えていきます。経営陣としてこのやり方で問題ありません。先行は予定より早く入れる権利です。ご新規さんは時間を持て余しますよ
posted by 解説者| 2017-02-20 09:10
Re:(株)コンサドーレはご新規さんを優遇しないんですね
コアなサポーターやファンにだけ頼るというより、お金をより多く払っている人とそうではない人を区別するというのも企業として当然と思いますけどねえ。
posted by 桃| 2017-02-20 11:59
Re:(株)コンサドーレはご新規さんを優遇しないんですね
クラブの経営的に一番大切な顧客は、シーズンチケットを買ってくれる人です。
理由は、一番資金が不足する時期に先払いしてもらえるからであり、間違いなく他でもお金を落としてくれる上客だからです。
新規顧客を増やすのはもちろん大事ですが、新規顧客の獲得コストは高いので無理はできないのかなと思います。
住宅や自動車などのリピート性の低いビジネスなら新規顧客の獲得が重要になりますが、継続収入のビジネスは既存客に逃げられないようにする方が重要です。
また、携帯とかネットビジネスのように狂った市場と比べてはいけないと思います。
posted by おっさん| 2017-02-20 17:20
Re:解説者さん、桃さん、おっさんさんへ
おはようございます、コメントを頂き有難うございました
ご返事を迷ったために遅くなり申し訳ありませんでした
みなさんのご意見を否定するものではありません
ごもっともだと思いました
でも、少しだけ…
優遇とか特典があるのに
なぜ、シーズンシート購入者が増えないのか？
割引率が以前に比べて低いからほぼ全試合観戦される方以外は価格面でのメリットがない
入場方法、待機列が周知徹底されていないから
ライト層は入場前から納得できずに不満を感じる
先着何名様とかいうプレゼント、限定商品は入場しても終了とか売り切れが多い
企業としてビジネスとして大金を投下してくれる人を大切にするのは当然です
「先行入場」の上に「最先行入場」
でもその層にばかり特化してしまうと先細り
時間という距離が開きすぎてライト層はついていけません
北海道は人口５百万人
シーズンシート所有者はおそらく５千人程度なんですよね。
posted by nakano| 2017-02-22 07:17
