2015年03月19日
今季の入場方法、評価したい点と改善して欲しい点
開幕戦の入場に際してＨＦＣの対応に不満がありました そのことに対して現地でスタッフに自分の考えを伝え 翌日にはＨＦＣへメールを送りました 回答を期待した訳ではなく こういう思いや考え方もあるんだということを伝えたかったんです しかし、よ～く考えてみると この入場方式… 昨年に比べて評価すべき点も確かにありましたね そこで評価したい点と改善して欲しい点をまとめてみました 「評価したい点」 ①先行入場口と一般入場口を分けた点 シーズンシート保有者の特典を生かせた ②南ゲートにも当日券売り場を設けた点 シャトルバスやマイカー利用者にとって無駄な歩きが無くなって便利になった ③以上から前年の反省を生かした対策を採ったこと 「改善して欲しい点」 ①スタッフの事前教育 最低限「入場するまで、何処へ行き、どうしたらいいのか？」 という質問には全員がキチンと回答出来るようにして欲しい ②一般入場時間になったら先行入場口からも入場を可能にする 空きっぱなしの先行口、暇なスタッ多数で効率が悪い 一般の待機列を最後の折り返しにきた時に２列から４列に変更 ドーム側の２列は一般入場口の南２ゲートから 駐車所側の２列は先行入場口の南１ゲートから入場させる 一般入場時間になってからシーズンシート保有者が来場した場合は、 当然優先して入場させる その際にはスタッフが誘導して待機列の人たちに その旨を伝え不信感や不満を持たせない配慮をさせる 「シーズンシート保有者優先口」のボードも必要かな… ③社員の気配り、目配り 問題やトラブルが起きるのはドームの中だけではないいんですよね 限られた時間や人員を有効に活用して欲しい その為には柔軟な運用が出来るような体制を考えて欲しい これ以上、ＨＦＣに柔軟性を求めるのは酷なのか 改善して欲しい点… 検討して欲しいと思っています 待機列の流れがスムーズならば たとえ入場までに時間がかかったとしても 「人が多いんだから…」と我慢も出来る でも、そうじゃなければ不満が生まれる… ＨＦＣには試合前から 少しでも不満が起きないような対応を考えてもらえれば いいんですがね、そう思っています。
posted by nakano ｜12:17 | ＨＦＣ | コメント(2) | トラックバック(0)
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この記事に対するコメント一覧
Re:今季の入場方法、評価したい点と改善して欲しい点
名案！！！
兎に角、混雑していると分かっているのだから、「ただ今混雑していて御迷惑をお掛けしております。」の一言はあっていいはずなんだよな。
全く申し訳なさが、誘導していた連中から伝わってこなかった。
posted by 十勝から| 2015-03-19 13:27
Re:十勝からさんへ
こんにちは
ご理解いただき有難うございます
明日の福岡戦で「変化」の有無を確認したいと思っています
しかし、入場者数が開幕戦の半数程度でしょうから待機列での混雑はありませんかね
ＨＦＣとしては今回の件に対して特に問題視していないということが分かりました。
posted by nakano| 2015-03-20 14:31
