2007年12月16日
危機管理は？
前回の書き込みで東京に行っていたことを書いたが、その帰り札幌に着き、エアポートに乗ろうとすると現在運休中との連絡を受ける。見通しも立たないと言うことでバスに乗るつもりでバス乗り場へ向かう。 残念ながら行きたかった方面のバスは既に出た後でそれが最終だった。隣に札幌駅行きがいたので乗ろうとすると満員で乗れないことが判明、次のに乗ろうと待っていたらどうも乗車券を買わないと乗れないらしい。そこで整理している人と一悶着あったが、乗車券を買うために並んでいた場所を離れて券売り場へと買いに行った。結構並んでいた。 だが、いくら経っても人が動く気配が無く先ほどの整理している人の所に行って「券売って無いじゃないか」と言ったら「いや売っている。」との答えが返ってきた。そんな問答をしていると券を持った人がバスに乗り込んでいく。どうやら券を販売したらしい。また戻ったが先ほどより並んでいて、仕方がないので最後尾へ。 この時、係員の人に「そんなに文句言うのならＪＲに言ってくれ！」と逆ギレされた。少なくともお客様相手の仕事の方が、こちらがちょっと乱暴な聴き方になったかもしれないのだがこんな態度をとって良いのでしょうか？それに驚いて、逆にこっちが引いてしまった。 乗車券を買って何とか乗れたが、今回はいつもＪＲを利用している人たちが多く並んでいると思われ、バス会社の方も乗車券の購入方法など並んでいる人たちにちゃんと説明しても良かったのではないかと思います。 バスに乗っている時にバス中の無線でＪＲが動き出したことを知ったが、その時も車内で「その案内があっても良いのに」と思った。「迷惑受けているのはこっちだ文句言うのならＪＲに言ってくれ」と言うのも分からんでも無いが、こんな時こそ協力して事態を収拾してくれるようにして欲しい。一番被害を受けているのは我々なのです。 何か事態が起こったときにどう対処していくかは起こったときに考えてもどうなるものでもありません。普段から危機管理意識を持って対応して欲しいです。 －－－閑話休題－－－ 浦和は３位となりました。 ＰＫ戦になったとき昨年の天皇杯での優也を思い出しました。 ＡＣミランが優勝しました。 選手の個人技、パス回しなどの連携どれをとってもほれぼれですね。 いつかはコンサも・・・・・・・。
posted by dsncousi ｜21:54 | 日記 | コメント(0) | トラックバック(0)