仕事忙しいんですよね～。
なかなかそれ以外のことを考える余裕がありません。

僕がいるコールセンターは、現在かなり数字が悪く、
本社の上司は、とても呆れている・・・という状況です。。

3月からは、僕がかなり現場に深く入り込んで、
改革を強力！？に断行中です。
（本来であれば、僕の仕事じゃないんですけど・・）

スケジュールに従って、合計8名の部下と毎日面談し、
当日の仕事の進め方、注意点を整理し、
なおかつ、当日のパフォーマンスを追いかけるという毎日です。

今回の改革で重視していることは、
①目的の共有、②部下が主導権を持った業務推進、
③PDCAｻｲｸﾙに基づき、常に業務見直しを行うこと
といったものです。

自分としては、とてもうまくいっていると感じていて、
「もっと悪くなるはずだった数字が、悪化はしていない。」ので、
来月以降、目に見えた成果が出てくるのではないかと期待しています。

今は、サッカーよりも仕事といったところです。