2006年04月16日
悩み
仕事の悩みです。 コンサドーレブログに書くな！という話題ですね。 ヒマな人は読んでやってくださいな。 自分とこのコールセンターで、 使えないチームリーダー（チームは10人くらいです）がいます。 正直、使えないことを前提で僕は彼と接しているつもりですが、 さすがにここ1週間くらいで、かなり呆れています。。 それは、 「リーダーのくせに、自分の考えがない！」かつ 「チームのピンチなのに、対策を考えることすらできない。」 からです。 私 「1週間くらい前から状況が変わらないけど、 ○○みたいな状況だったりしない？」 彼 「確かにそうかもしれません。」 私 「でも、２、３日前は別のことを言ってなかった？」 彼 「そう言いましたが、言われてみれば、○○みたいなことも あるかもしれません。」 私 「同じような状況で、別チームでは、▲▲なことをして 改善してたよ。」 彼 「そうおっしゃるのであれば、そうします。」 「それをやれば良くなるなら、それをチームで実行します。」 私 「・・・」 正直、そのチームリーダーを異動させたいです。 もう彼はチームリーダーになって1年経ちますが （そのうち、僕が知っているのは、8ヶ月くらいですが）、 もっとも成長がなく、もっとも僕に時間を使わせる人です。。 センターのパフォーマンスを上げるためには、 彼が成長するか、それとも彼を異動（降格）させるかしかなく、 今までは前者を目指していましたが、ここ1週間で、 それは達成できないような気がしてきました。 彼が自分よりも若ければ許せるんですが、 私より一回りも上なんですよね。。。 痛すぎます。。
posted by ecokita ｜22:04 | 雑記 | コメント(0) | トラックバック(0)
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