2012年04月25日
顧客満足度
今日、訪問したお客様の事務所で見つけました 「チャレンジとチェンジ」 その下に「顧客満足度」の文字がありました 顧客満足度とは、Ｃustomer Ｓatisfaction（ＣＳ）の訳語 サービス業では生産性や効率を多少犠牲にしてでも 顧客満足度を高めた方が 消費者のリピーター化などを通じて結果的には良いと言われています ＣＳは顧客満足度の略だけではありません Ｃonsadole Ｓapporo の略でもあります コンサドーレの顧客満足度は、いかほどなんでしょうかね とても、気になるところです。
posted by nakano ｜20:05 | 雑感 | コメント(2) | トラックバック(0)
2012年04月25日
平川さん、これは監督采配の批判ですよね
燃えろ！コンサドーレ 平川弘の通信簿 選手個々の評価やコメントには私なりの不満はあります 例えば、Ｂの良いが李・岡本・純平・前田の４人 悪いのＤが日高・奈良の２人 ＢがＤよりも多いのなら勝っていそうですがね・・・ 私が気になるのは奈良の最近の出来具合 出だしが良すぎたからね、頑張って欲しい 純貴は試合勘がまだまだか、精進して欲しい それよりも気になったのは こんなところ 「残念だったのは、パスの出どころで中村を抑える対策がされなかったこと」 「ボランチの前を中村にマンマーク気味に張りつかせるなどの手を打ってもよかったと思う」 「対策」や「手を打つ」のは選手ではなく監督の仕事ですよね だから、ここの文章は 監督の采配に対しての批判と取ってもいいんですよね 平川さんは 「次節の大宮戦でも、そこを改善しないと同じことが起きるかもしれない」 と結んでいます。
posted by nakano ｜06:01 | コンサドーレ | コメント(5) | トラックバック(0)
