2008年05月15日
言葉で指示するって･･･
ムズカシイ・・・
職場で使ってるＴＶ会議システムが不調
先日は１時間くらい、
絵は出るけど声が聞こえない
相手の声は聞こえるけど、こっちの声が入らない
会議室に入れなかった
会議の担当者は朝から熱くなっちゃってるし･･･
ま、原因を一つ一つ解明していきますか･･･
問題となった場所の担当者とまずは電話でお話
パソコンの接続はいかがですか？
パソコンの音量設定はどうなってますか？
と質問をすると
「どこを見ればいいんですか？」
「コントロールパネルって？」
･･････････････
左下のスタートボタン
緑のところあるよね･･･
クリックして･･･
そしたらメニューが出てくるよね･･･
２列目の右側の真ん中ぐらいにコントロールパネルって書いてあるとこ見つけた？
そうそう、そこを１回クリックして･･･
それで、サウンド･･･
という調子でマイクやスピーカーの音量設定を確認していく
･････
な～んだ
設定が変わってるジャン
全部元に戻して解決
その後、アチコチに連絡してテスト
音が出ない･･･マイクのスイッチがオフになってるから、ＯＮにして･･･
よく電気製品の取説の最後のほうにある「故障かな、と思ったら」
結局はこれと同じことだった
コンセントはつながっていますか？
接続が緩んでいませんか？
そんなことを電話で確認していく
こっちもイライラしそうになるのをぐっと押さえて、
もう一度最初からやってみましょうか？ と笑顔を無理やり作って話す
相手が誤解しない表現で
一つ一つのことについて応答をもらって
確認を怠らないで
同じものを見ていることを確認しながら
相手の理解の程度を推し量りながら
････････････
人を言葉で動かすって難しい
顔見知りだと、お茶らけながら事を進めるけど
そうじゃないと
ホント、難しい･････････
posted by choro ｜06:12 |
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