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2010年03月11日
今夜、日通さんが届けてくれることになった。 とりあえず、ほっ・・・・ 夜中までだって待ってるよ~ん♪♪ 今年も、子の一番の楽しみはコンサに通うことなんだから^^ノ どうも今回はかなりのパニックになっていた気がする。 どうしてこのようになってしまったかを、是非検証はしてほしい。 どうしてかまだわからなくても、今ちょっとおかしなことになってて・・でもいいから、オフィシャルで警報だしてほしかったかも。
ファンクラブブースに電話しても、なかなか繋がらず、話中。 繋がって事情を話して、折り返し電話ということで、待つこと3時間(爆) しびれを切らして、催促の電話をしたんだけど。 受けてくれたかたは、さっきの方で、何人で応対してるのか見えるようだった。 電話口から聞こえるのは、誰もでることのできない電話のベルがひっきりなし。 郵便ということで、発送日から逆算してみると、昨日には着いていないとヘンな話だったので、 今着いていないと言う事は、このまま待っても怪しいですよね?といってみた。 あて先のマンションの番号が間違っていたら、あて先不明で戻ってくる日数もかかるというので、いつも会報はちゃんと届いていることを言った(汗) 大変なパニックの状況かもしれないけれども、一応冷静に会話してくれた方には感謝だ。 でも、どう考えても話しのつじつまが合わないことが多かった。。。。 郵便で出し終えてるというお話が、今発送の準備をしているというグループもあるようだし。 そこに、万一うちのがあるのかどうかも、調査する時間がない、人出もいないということだろうか。 小中生の会員カードは、今回あれがないと入場できない(もちろんチケット買えばはいれるけどw)というので、仮カードはもう使えないというので、さすがにこちらのミスがなにもないだけに、どうにかしてくださいとお願いした。 支払い済みの件で、こういうことは普通の会社じゃありえんし(笑) そして自分の都合とはいえ、明日もあさっても仕事で、ずっと郵便まってられんし^^; 特に土曜日は、ドーム入りはキックオフぎりぎりかその後になるため、ブースにも寄ってられない事情がある。 そのお話もして、一体どうしようと途方にくれたんだけど。 今、別会社で発送準備をしていて? 今からカードを作ってそこに間に合わせるので、日通で今日中お届けができる、ときた。 では、それでお願いします。何時でもかまいませんので・・と、いうことになった。 で、既に発送準備になっててこれから郵便発送するカードが届いたら、いつでもよいのでファンクラブブースに返してくださいとのことだった。 調べてくれて発送済みと言っていたはずが、そのときには今これから発送準備になっている郵便と言う(涙) 考えれば考えるほど、不思議な会話になってしまった(汗) たぶん電話口のかたにはなんの罪もないんだ。 でも、こんなクレームみたいな電話をずっと受けてたんだな。 かわいそうに・・と思った;; 支離滅裂のことを言うしかない状況なんだなと思った・・ はっ@@ 郵便のはずが日通でくることになったということは@@ 発送料がどうなんだろう?高くなってしまうのではないか・・・ 申し訳ないよう お金ないコンサなのに、よけいな経費をかけさせてしまったかも(反省
koji420
Re:子のポイントカードのその後
2010/03/11 20:34
今回は当方も家族会員も加えての入会、 2月中旬発送の案内から、本人会員カードの到着も昨日。 電話確認では家族会員カードが同時発送されていないことが 確認できたのが、会員カード発送後の発覚とのこと・・・? カード発送業務はアウトソーシングとはいえ、言葉を失いました。 今回の失態は会員入会時より、窓口の説明不足も含めて、 HFCには報告しているにも係わらず、いまだ連絡なし。 起こるべくして起きた失態と思われます。 ちなみに本日現在、家族会員カードは未着状態です。
Emi
Re:子のポイントカードのその後
2010/03/11 21:30
>koji420さん コメントありがとうございます。 みなさんのブログを拝見していると、遅かったけど到着したという記事が多いものですから、 私のような思いをしてらっしゃるかたのことは、実は想像してなかったんです。 今もやきもきしてらっしゃる方が、たくさん居るような気がして。。 今年のこれは、コンピュータで区分別の細かい設定をした不具合という噂をちらっと耳にしました。 もしそうなら、どこかで一言お知らせとして会員に教えてほしいなって思います。 なんとなく蚊帳の外の会員は、悲しいですもの。 koji420さんのご家族のは、お急ぎではありませんか? もしお急ぎでしたら、直接交渉をおすすめします。
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