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ＨＮ：たじ たこ焼きの移動販売「ほっと１２」の店主です。 ２００１年からコンサドーレのサポートシップスポンサーを継続中。 このブログは旧題「たじ争論」でしたが2010年より「たじの○○な話」に改題致しました。 個人的に好きなことや興味のあること、気になったこと、その他いろいろを特にサッカーやコンサドーレにとらわれずに適当に書いてこうと思ってます。
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2008年01月15日
ＨＦＣに対する怒りの続き。 イベントに限らず、ＨＦＣはだいたいにおいて告知が遅い、あるいは不足している、あるいは告知がない！という不満は常々感じている。まぁ、これでも以前よりは少しは改善されてきているような気はするのだが。 怠慢なのか、どうしてもそれができない事情があるのかはわからない。 がしかし、事情はともかく、外部から見て「怠慢」に見えてしまうようでは困るのである。この点ＨＦＣはどう考えているのか。せっかくスタッフブログがあるのだから、スタッフブログをもっともっと活用して、その辺の認識の溝を埋める努力をすべきであろうと思う。今のスタッフブログの惨状では余計に「怠慢」をアピールしているようなものだ。 さて・・・「キックオフ２００８」についてもう少し考えてみる。 １／２０実施ということは最終戦のＭＤＰやファンクラブ会報２００７最終号にも告知されていた。詳細未定ではあったが、これは過去最速告知だと思う。この時点では「おっ、ＨＦＣは相当やる気だな」と感心したものである。がしかし、詳細未定のまま年を越し、ファンクラブ会員、持株会会員、北海道後援会会員宛の案内ハガキが届いたのが１／１２。既にイベント開催８日前。そして、各種会員以外の一般に対する告知はイベント５日前の１／１５、１０：００現在でも行われていない。いったい何があったのか不思議でしょうがない。 実はこのイベントに関し、未だ未決定事項がある。札幌ドームのＨＰで１月２０日のスケジュールを確認すると ドームツアー・展望台・キッズパークはお休みとさせていただきます。 何卒ご了承ください。 駐車場の営業については未定となっております。 決まり次第ご案内させて頂きます。 となっている。ドーム側からのイベントの公表もないのだが、問題は駐車場の扱い。駐車場の扱いはいまだ未定である。案内ハガキにも駐車場に言及した部分はない。もう一つ、シャトルバスの運行予定の有無もわからない。地下鉄以外でドームに行く予定の人は今現在でもどうすればいいのかわからないのが現状だ。 ５日前でこの状態というのは異常事態（非常事態）といっていい。さすがにここまで来るとただの怠慢とは思えなくなってくる。なにかＨＦＣに非常事態が襲っているのか？？ 別の視点でこのイベントのことを考えてみる。 ＨＦＣはこのイベントをどう位置付けているのか、あるいはどう位置付けようとしているのか。 案内ハガキによると各種会員は無料で一般は１０００円、高校生５００円、小中学生無料である。つまり、各種会員以外にも一般に開放されたイベントであることは間違いない。前売券の説明がないところを見ると、たぶん当日券のみなのだろう。というか、今の時点で前売販売してないのなら意味無いし。 ＨＦＣのスタンスとしては各種会員以外の一般人に来てほしいのか来てほしくないのか。その辺がよくわからないのである。私の記憶では２００７年まではファンクラブ会員特典の一つに「イベントの優待」というのがあったはず。この「イベントの優待」という会員特典の義務を果たすために一般価格をアリバイ的に設定しているのではないかという気がする。しかし、２００８年のファンクラブ会員の特典に「イベントの優待」という項目はない。これはＨＦＣがこのキックオフイベントのあり方、位置づけを今後変えていこうとしているのではないかと考えられる。おそらく、ＨＦＣはＪ１に昇格した今年、観客動員がどのくらい伸びるのか、ファンクラブ会員がどのくらい伸びるのか、ということを測りかねているのではないか。その状況によっては今後イベントの位置付け、告知方法などを変えていかなければならない。その際に「イベントの優待」という縛りがあるのは困る、ということではないか。 今までは「既存各種会員に対する還元イベント」の意味合いが強く「新規顧客獲得」という意識が低かったのではないかと思うが、それではもったいないと思う。特に今年はＪ１昇格ということで新規に対する期待も高いだけに、一般に対する告知がいまだにないことは残念でならない。 個人的には例えばこういうアイディアはどうだろうか。 一般有料１０００円で入場した人も、場内で新規にファンクラブ会員申し込みをすれば入場料１０００円がキャッシュバックされるとか。要は「会員になれば当日から有効」という要領。方法は別に何でもいいのだけど、このイベントを通じてなにか新規顧客獲得に結びつくような仕掛け、取り組みがほしいところだ。 今年はＪ１ということで、顧客動向について前年までのデータ、実績が当てにならない。慎重にならざるを得ない場合もあるだろうし、その意味ではＨＦＣも悩み、苦労している面もあるだろう。今回のキックオフ２００８に関してもその一端だと思うが、ここが頑張り所でもある。 キックオフイベントまであと５日。その成り行きを慎重に見ていきたいと思う。
フラッ太
Re:キックオフ２００８について
2008/01/15 11:59
Ｊ１に昇格した一方で、ＨＦＣに対してはどうしても批判的な目で見てしまいがちです。 あくまで個人的な印象ですが、積極的にアピールしていこうとか貪欲にお金を稼ごうというような動きがいまいち伝わってこないのです。 実際に買えるわけではありませんがシーズンシートに興味があり、各チームのＨＰでいろいろ各チームの「商売」のしかたを見るにつけ、まだまだＨＦＣにはやれることは多いんだなあと思った次第です。 もっとも、これは批判だけではなくて可能性がまだまだあるんだというとらえ方もできるんですが。
けーえむ
Re:キックオフ２００８について
2008/01/15 12:13
はじめまして 道内在住ファンクラブ会員ですがまだ案内が来てません。 今回ばかりはちょっと頭に来てます。 HFCって職員数どれくらいなんですかね？ もっと頭を柔らかくしてファン獲得を真剣に考えてもらいたいです。
はすえいん
Re:キックオフ２００８について
2008/01/15 12:55
お初です。 せいやあああ！！のブログを開設してます。 今後ともよろしくお願いします。 この運営会社については、多くの方がご承知のように、当初非常勤の社長さん（元札幌市の助役さん）やＪＡＬ 等各スポンサー会社からの出向社員という構成で、いわばてんでばらばらの組織ということで推移してきましたよね。 それで、常勤の社長さん体制になったのもつい最近。そして、当初なんぞ、それこそある年のこと：シーズン券の払い込みの関係で 期日ぎりぎりになったので、会社宛電話したら（たまたま昼休み中？？）、「私はその直接の係でないので聞かれても わかりません。」後でかけ直してください。 伝言を頼んでも「さっきも申しましたように、わからないものを お聞きしてもできないのでかけ直して」の一点張りの返答。まるで自動音声対応のようでした。ようするに自分のなんの一員 でそこにいるのか？という自覚がないこと。なんのための「組織」なのか認識してない、また、一般市民、道民の税金が投入され ているにも関わらず、「○○のために」ということが浸透してない組織であるからでしょう。 某Ｊ１のチームに遠征前、地理的なこととか 種々質問して丁寧に答えてくれたのとは雲泥の差といことはまだまだ改善されてないと思います。 サポーターの方々が会社幹部も呼んでくれて「集会」を開き対話できる機会があるのですが、せっかくのこのネット社会ですから もっと直接質問し照会し、回答ができる機会をつくることができないと、なんかこの一方通行というイメージが払拭できないのではと 感じています。 身近でないな。。。と一言でいうとそんな感じです。 長々と失礼しました。 お許しください。
まる。＠まんまる
Re:キックオフ２００８について
2008/01/15 15:37
ＨＦＣに対する不満は、イベントの時に限ったことではなく、何度ガッカリさせられたことでしょうか。 一昨年の天皇杯チケットの混乱もそうでした。あれは初めてのことだったのだから、という人もいましたが、他のクラブに習えばどのような対応をしていけばスムーズにいくのかわかるはず。それをただモジモジと只今検討中です、だの、こちらではわかりかねますだの言っていて、ＨＦＣは天皇杯で勝ち進むのと業務が増えてイヤなのか？と思ったほどです。 また、林選手のレンタルが報道された日に、いつ仙台に行くのか問い合わせたところ、電話に出たおじさんは、 「まだ正式発表も出していないし、当分は行かないと思いますよ～、そのうち練習場にでも行ってみて下さい」 とのんびりした回答。 でも私は自分の直感に従って、すぐに雁来へ走り林選手に会いに行きました。彼はその日、仙台に発ちました。 把握できていないのか、なんなのか、あまりに無責任な回答にガックリしました。ＨＦＣの言葉を信じてのんびりしていたら、私は一生後悔して、ＨＦＣを恨んでいたことでしょう。 フロントがしっかりしていなければ、クラブがぐらつきます。 フロントの印象がいいチームは、やっぱりビッククラブと呼ばれたり、サポーターからの信頼されお互い支えあっています。仙台のフロントの対応は迅速で素晴らしい、心のこもったものでした。 札幌のフロントもそんなふうだったら、サポーターにとっても選手にとってももっと魅力あるチームになれるのに、と他のチームを知るたびに思ってため息が出てしまいます。 愚痴になってしまい申し訳ありません。 私達が何かできることってあるのでしょうか。
たじ
Re:キックオフ２００８について
2008/01/16 10:53
＞フラッ太さん 私もＨＦＣの社員に対して「気持ちが足りないのではないか」と思うことはしばしばあります。 その辺のことを１／１６のエントリーに書いてみました。 もちろん改善できる余地はたくさんあると思います。 ＞けーえむさん ハガキの到着には相当の時差があるようです。 ひょっとしたらＪＰのほうに問題があるのかもしれないですね。 ＞はすえいんさん はじめまして。 確かに電話対応で「それはないだろう」と思う対応をされたことは私にもあります。 それでも以前よりはそういうことが減ってきているような気はしてます。 ＞まる。＠まんまるさん みなさん、そういう経験あるんですねぇ・・・ 「私達が何かできることってあるのでしょうか。」 １／１６のエントリーはこの言葉に刺激されながら書きました。 私なりの答えです。
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