2012年09月15日
ちょっと長いですm(__)m
世の中は3連休なんですね〜。今日は私もお休みです。昨日も残業だったので、今日はのんびりしようと思います。でも、昨日は11時間勤務…先日よりは1時間少なかったわ(ポジティブに行くよ〜)。診察の患者様の待ち時間がかなり長くなり、暑いしみんなイライラされていて…途中「予約時間が大幅に遅れているので、用事をすまされてから来ていただいた方がよろしいかと思います」と伝えると「稲刈りしてから来るわ、5時頃になるけど」どうぞどうぞ〜m()m「じゃあ買い物してくるわね」はい、ごゆっくり〜m()m こうやってご自分で自由になる方はいいのですが…「行くとこないし、一人で来てるからね〜。仕方ない、待ってるわ」田舎ですので、バスを乗り継いだり、JRからバスで来る患者様もいます。簡単に一度帰ったり、用事たしに行ける方ばかりではありません…。そんなわけで、3〜4時間ただお待ちいただくだけの患者さまもいます。呼び込みのために待合室に出ると、みんな一斉にこちらを見ます(¨;)「自分が呼ばれ るのではないか」と…でも違う…。廊下には「ただいま〇:〇予約患者様の診察中です」という表示をしていますが「私は〇:〇の予約だけど、まだかい?」と声がかかると、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいになります(T^T) 予約時間が遅れるのには、仕方ない場合もあります。救急車が来たり重症の患者様がいたりすると、その方たちに時間がかかってしまうのです。予約の患者様は、ある意味落ち着いているわけで、お待ちいただくことになってしまいます。(医者が足りない哀しさ…)先日は「申し訳ありません、救急車の患者様に時間がかかっています」とお伝えしたら「そんなこと私には関係ないわ」と言われた患者様がいました。気持ちはわかりますが、悲しかったです…(;_;)倒れてる人がいても「私には関係ない」ってなるのかな…(-.-;) 予約が遅れないためにはDrの協力も必要です。Drも人間なので、調子のいい日悪い日があるでしょうが…遅れることに慣れてしまって、口先だけでお詫びをしていることにならないように…目を 光らせます(^^:;)待合室では怒っている患者様も、さすがにDrの前で感情を剥き出しにすることはほとんどありませんので。「さっきナースには怒鳴ったじゃん!」という時も診察室では「いやいや遅くまでたいへんですね」となります。なのでDrはマヒしてしまいますから…。怪しくなるといろいろな方法でプレッシャーをかけさせていただいておりますm(__)m それでも遅くなります。一昨日うちの両親の予約は14時でしたが「事前に電話をして進み方を確認するように」伝えてありました。16時に行った彼らが帰宅したのは、18時半だったそうです。昨日も私が途中交代した時には3時間遅れていました。「もう30分しか待たないからな!」と怒った患者様を30分以内にお呼びするための苦労は、並大抵のものではなかったですぅ〜(T_T)。クタクタで帰宅すると「腹減った〜」と次男くんとその友達。肉じゃがとさんまのお刺身と餃子(セール品ゲットして冷凍してあったです)を準備。「ぺーちゃん、ご飯足りな いわ〜お米研いでセットして〜」仲良く並んでキッチンに立ちました。パパッと使ったけど、肉じゃが美味かった〜(*^-゜)v外来に来て7ヶ月。病棟とは全く違う業務に少しずつ慣れて来ております(やっと昔のことを思い出したというか…)。先日の食事会では「柔らかい対応に癒される、〇〇が来て内科の雰囲気変わった」と言ってもらえました♪昔、厳しく指導した後輩くんにもそう言ってもらって、嬉しかったな〜(#^.^#)年はとってるけど、管理職ではないからこそできることがあるはず…。これからも、私にできることを少しずつ少しずつ頑張って行こうっとo(^-^)oただし無理はしないのだ〜(o^-')b
posted by consa3ki ｜10:40 | コメント(5) | トラックバック(1)
