2009年07月26日
第30節あとがき
そうですか新しい注意報ができたんですね(謎)。 カミナリ注意報(本物と区別するため敢えてカタカナ)とか暴動警報ってのはどうでしょうか? 勿論、そうならないことを願いますが。
昨日は確かに勝ちましたが、課題が解決されたとは言い難いようですね。 運営面でもそうです。 スタンドでは傘の使用ができないのに、「じゃあその分カッパを余計に準備して売店に置く」という発想が全く無い。前回の厚別も天気が悪く、同じことがあった。さらに言えば仕事人ナイトではビールが売り切れ。 私は直接言われた訳ではないのですが、お客様から厳しい言葉を浴びせられた仲間もいました。何と言えば良いのでしょうね。慰めてあげたいんだけど、言葉が見当たらない。お客様からすれば、カッパがどこにも売ってない中で傘をたためというのだから、怒るのはごもっとも。 だけどね・・・、「やりきれない」ってのは、こういう事をいうのでしょうか。 厳しいけど、これが今の自分達のレベルだということですね。 先週の函館での試合、図らずも自分の地元でそれを痛感してきたのですが、北海道の(これは主に観光分野ですが)課題として「環境は一流、サービスは三流」と揶揄する声を聞きます。要するに人のレベルが低いというわけですね。 しかし、少なくとも自分の地元は全国的に知られた観光地だし、ホテル・温泉もそれに見合ったレベルの筈と思っていましたが、残念ながら今後に不安が残りました。 北海道、課題山積。 でも、北海道に住むならば、一人一人の力で課題を少しずつクリアーしていくしかない。 前向きに、着実に。
posted by Gekitei |18:21 | CVS(Consadole Volunteer Staff) | コメント(3) |
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この記事に対するコメント一覧
Re:第30節あとがき
雨の予報は前の日から出てたんだから、合羽ぐらい用意して行くべきだと思います。それとも「傘をさしての観戦はNG」というのが浸透してないってことでしょうか?サポとしての常識だと思ってましたが・・・
posted by 客| 2009-07-26 21:46
Re:第30節あとがき
>新しい注意報
あれは思いつきで出した注意報なので(苦笑
出来れば、今回のような警戒区分は作って置きたくないですね。
--------
>合羽の準備
ただ単に用意するよりも、せっかく観戦するのだから現場で買おうという人が
多いんだと想像します。
観戦回数が少ない自分も、たぶんそういう行動をすると思いますし。
多数の売り残しはイヤだとはいえ、そこらへんの行動を読み切れないのが、
販売の甘いところなのでしょうか。
観戦回数の少ない者としてちょっとした観戦のための知恵が欲しい時に各オフィシャルを見ると、
観戦の心得についてうまくまとめてる所ってあまり見かけないですね。
(全部調べたワケではないですが)
posted by みんみ | 2009-07-27 00:11
Re:第30節あとがき
>客さん
そういう意見も実際耳にします。今回もそうでした。しかしながら、「お客様を迎える」という気持ちが多少なりともあるのであれば、「みんな分かっているだろう」ではなく、「ルールを知らない新規の方がいるかもしれない」「何かの事情でカッパを持参し損ねた方がいるかもしれない」と、先回りして考えるのが接客というものだと思います。限られた人員の中では自分の目の前の仕事で手一杯です。しかしこのままでは「サービス三流」との嘲笑を跳ね返すことはできません。一人一人の意識を変えていくためには、態勢の抜本的改革も必要であると思います。
>みんみさん
確かに、あまりやり過ぎると冗談では済まなくなるかもしれませんからね。>警戒区分
カッパの場合、売れ残っても腐るものではありませんし、あまり在庫を気にしなくても良い気もするのですが、チームカラーのカッパはコスト面の問題もあるかもしれません。
仲間内では「だったら何もチームカラーに拘らなくて良い。駅で売っているような透明の安い物を売れば良いじゃないか」という考えも出ました。低コストで急場を凌げるなら合理的だと私も思いました。
(グッズ販売店はそういう発想や工夫を怠ってきたのか。断定はできません。ただ事実として、本店と函館店以外は閉店し、又はそれが決まっています)
観戦心得というのも面白そうですが、仮にそういうのがあるとして、一般論ですがこれから初観戦という方がわざわざオフィシャルHPを見るかなぁ・・・という問題もあると思います。やはりそういうのは「百聞は一見に如かず」だと思います。コンサドーレの場合ですと、ボランティアスタッフの出番であろうと思います。
でも、みんみさんのように関東在住で主にアウェイ参戦というような方は、スタジアムでスタッフには聞きずらいでしょうね。自分は道外に住んだ経験が無いので想像するより無いのですが。。。
J's GOALあたりにそういった情報のまとめサイトを作れば面白いかも。
posted by Gekitei| 2009-07-27 22:38