元多摩日記

2006年06月24日

ＣＶＳ修行中

勝ちましたね！　６年ぶりの４連勝！　５位浮上！！
いやぁ、いいですね、勝つって。今日はＣＶＳだったのですが、ＣＶＳ担務した試合で２勝目です。もうジンクス完全解消ですね！

さて、今回のエントリーは、今日のＣＶＳのお話。
今日の担務場所はホーム側Ｂ自由席でした。最近Ｂ自由席の担務が多いんですよね。前２回はアウェイ側。その前は、Ｂ自由席以外の席の半券チェックが多かったんですけどね。

で、このＢ自由席の担務（または、Ｂ自由席に限らず、座席内での担務）というのが、なかなかに辛いんです。
Ｂ自由席は半券チェックがないので、座席内を見回って、他のお客様の迷惑になる行為（通路での立ち見、等）があったり、お子さんが危険なこと（階段で遊ぶ、等）をしていたりしたら、注意しに行くというのが主な仕事です。が、注意するっていうのは結構気を使います。極力お客様の気分を害さないように注意しなくてはいけません。また、座席も含めて場内全体でいろいろなハプニングも出てきます。半券チェックの時は、何があってもとにかくゲートには半券をチェックするスタッフが必要なので、それほどハプニングに対応するということはありませんでしたが、座席内での担務はハプニングに対応しなくてはいけません。
また、Ｂ自由の特性として、ホーム側はとにかく人が多い！、アウェイ側は、アウェイサポとコンササポとの間にいざこざが起きないか、常に注意している必要があるという、それぞれＢ自由独特の大変さもあります。
なんというか、修行に出されている、という気分です。

特にそれを痛感したのが、今日、担当したホーム側Ｂ自由席で、お子さんが気分が悪くなって、戻してしまった、というハプニングが起こった時。
お客様から「戻してしまったお子さんがいる」とご連絡いただいた時、たまたま近くに班のリーダーさんがいたので、リーダーさんが、雑巾を持ってくるなど対応して下さったのですが、僕はもう、何をどうしていいやら、おろおろするばかり。お母様はすぐ近くにいらしたのですが、それでもとりあえず、スタッフがそばに付いていた方がいいだろうと思って、そばにいた、と、ただそれだけでした…。あ、それと、また気分が悪くなった時に使えるように、ＣＶＳ備え付けの小さいゴミ袋（レジ袋みたいなやつ）を１枚お渡ししたかな？　でも、それだけ…。
あとで、隣の班のリーダーさんが、バケツと水を持ってきてくれて、拭いたあとを水で流してきれいにしてくれていました。
また、そのお子さんの気分の悪い原因は、どうやら暑さらしかったので、リーダーさんたちが連絡を取って、氷のうを持ってきてもらっていました。
この辺りのリーダーさんたちのハプニングに対する対応は、さすがだと思いました。

１年間ＣＶＳをやって、一通りの仕事はできるようになりましたが…、まだまだ、ＣＶＳのほんの基礎ができるようになったに過ぎないんだなぁ、と感じました。
まだまだ修行中の身なんだなぁと思い知った次第です。

いつだったか、ＣＶＳでリーダーをやっている慈瑛さんが、「来年は元多摩君リーダーね。推薦しておくから☆」とおっしゃってくれたんですが…、いや〜、やっぱりまだまだ無理っすよ（汗）。己の未熟さを痛感しました。

posted by 元多摩 ｜20:02 | ＣＶＳ | コメント(4) | トラックバック(0)